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購(gòu)買流程
1、致電或在線咨詢千里云客服您的管理需求
2、由千里云客服推薦所需軟件下載安裝試用
3、經(jīng)試用滿意后,付款購(gòu)買軟件正式版本
4、千里云收款當(dāng)日,將正版軟件經(jīng)快遞發(fā)貨
客戶自購(gòu)買之日起,享受以下售后服務(wù)
三級(jí)服務(wù)體系
第一級(jí):通過(guò)電話、郵件、MSN、百度商橋、QQ等通訊工具實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程即時(shí)通訊,在第一時(shí)間解答、解決客戶使用千里云軟件管理系統(tǒng)過(guò)程中遇到的各種技術(shù)問題。
第二級(jí):千里云軟件官方網(wǎng)站提供了大量的培訓(xùn)視頻,可直接觀看進(jìn)行學(xué)習(xí)。
第三級(jí):遠(yuǎn)程協(xié)助操作支持。經(jīng)過(guò)客戶許可后,通過(guò)QQ遠(yuǎn)程協(xié)助,進(jìn)行“手把手”式的在線技術(shù)支持,實(shí)現(xiàn)比上門更及時(shí)、更方便、更低成本的遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)。
終身顧問式服務(wù)
咨詢服務(wù)
在客戶下載安裝、試用、實(shí)施、使用過(guò)程中,我們提供隨時(shí)的咨詢服務(wù)。服務(wù)包括對(duì)系統(tǒng)的安裝、使用、功能介紹等,我們的系統(tǒng)工程師隨時(shí)恭候。
軟件升級(jí)服務(wù)
對(duì)于購(gòu)買千里云軟件的客戶,我們提供同版本終身免費(fèi)升級(jí)服務(wù),您可以通過(guò)千里云軟件官方網(wǎng)站下載你所對(duì)應(yīng)購(gòu)買的軟件版本。無(wú)需復(fù)雜操作,便可使自己的系統(tǒng)保持在最先進(jìn)的狀態(tài)。
跟蹤服務(wù)
一般來(lái)說(shuō),客戶在系統(tǒng)使用中,會(huì)隨著對(duì)系統(tǒng)的了解和實(shí)際中的運(yùn)行發(fā)現(xiàn)各種問題并提出對(duì)系統(tǒng)優(yōu)化需求,我公司為每一個(gè)客戶提供跟蹤服務(wù),以便獲取大量的客戶需求與建議,為千里云軟件管理系統(tǒng)的進(jìn)一步升級(jí)做好充分準(zhǔn)備,從而更及時(shí)、更靈活地發(fā)揮千里云軟件管理系統(tǒng)功能優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。
二次開發(fā)服務(wù)(收費(fèi))
隨著用戶使用的深入和企業(yè)的發(fā)展,客戶往往需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)乃至多次開發(fā),我們將根據(jù)用戶的需要提供相關(guān)服務(wù)。對(duì)于有技術(shù)條件的用戶,我們將提供二次開發(fā)接口和必要的技術(shù)支持,使客戶能夠自行開發(fā)。
定制服務(wù)(收費(fèi))
根據(jù)客戶的具體管理要求,我們會(huì)與客戶共同分析管理流程和其中的數(shù)據(jù)邏輯變化,以及特殊商業(yè)規(guī)則,把這些具有客戶行業(yè)特征、日常運(yùn)作特性的管理功能整理成適合客戶的實(shí)用、貼身、低成本的解決方案,并將方案配置實(shí)現(xiàn),即根據(jù)客戶的需求定制軟件管理系統(tǒng)。
服務(wù)承諾
1.提供1小時(shí)內(nèi)的服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)。
2.簡(jiǎn)單問題8小時(shí)內(nèi)提供解決方案。
3.復(fù)雜問題24小時(shí)內(nèi)提供解決方案。
4.終身免費(fèi)系統(tǒng)更新。